Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сайта https://medspace-study.ru, его веб-приложения, личного кабинета, интерактивных курсов и мобильных приложений MedSpace (далее вместе — Сервис). Сервис принадлежит физическому лицу Азнабаев Алмас Хайдарович, ИНН 027005155451, применяющему специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Администрация). В оферте это же лицо названо Исполнителем, в лицензионном соглашении — Правообладателем, в политике конфиденциальности — оператором.

1.2. Пользователь — любое лицо, которое открывает Сервис. Гость — Пользователь без кабинета. Кабинет — учётная запись Пользователя, созданная по адресу электронной почты. Материалы — методички, курсы, уроки, тесты, задачи, разборы, схемы, иллюстрации, калькуляторы, справочник и иное содержание Сервиса.

1.3. Соглашение — предложение Администрации заключить договор на изложенных ниже условиях (статья 435 Гражданского кодекса РФ). Начиная пользоваться Сервисом — открывая материалы, проходя тесты или регистрируя кабинет, — Пользователь принимает Соглашение полностью и без оговорок (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ). При регистрации кабинета принятие дополнительно подтверждается отдельной отметкой. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он не использует Сервис.

1.4. Соглашение применяется вместе с другими документами Сервиса:

• Описание сервиса — что такое MedSpace, что в него входит, как получить доступ и чем сервис не является.
• Тарифы — цены, сроки доступа и состав библиотеки.
• Публичная оферта — договор платного доступа: оплата, автопродление, отказ и возврат.
• Лицензионное соглашение — что можно и чего нельзя делать с материалами и программной частью, обращения правообладателей.
• Политика конфиденциальности — какие данные обрабатываются, где хранятся и как их удалить.
• Согласие на обработку персональных данных — отдельный текст согласия, которое даётся при регистрации кабинета.
• Поддержка и порядок обращений — как связаться, сроки ответа, возвраты, претензии.

1.5. Если документы расходятся, по вопросам платного доступа применяется оферта, по вопросам использования материалов — лицензионное соглашение, по вопросам персональных данных — политика конфиденциальности.

1.6. Открытая часть Сервиса и кабинет предоставляются безвозмездно. Условия платного доступа действуют только после открытия приёма оплаты и заключения договора по правилам оферты.

2. Кто может пользоваться Сервисом

2.1. Сервис создан для студентов медицинских и фармацевтических образовательных программ, ординаторов и других людей, которые изучают медицину. Сервис не предназначен для пациентов и не адресован тем, кто ищет медицинскую помощь или совет по своему здоровью.

2.2. Открытыми разделами Сервиса можно пользоваться без регистрации.

2.3. Регистрировать кабинет и оплачивать доступ вправе только дееспособное лицо, достигшее 18 лет. Регистрируя кабинет, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и что указанный адрес электронной почты принадлежит ему. Лица младше 18 лет вправе пользоваться открытыми разделами без регистрации.

2.4. Сервис предназначен для личного учебного использования. Использование Сервиса в интересах организаций — учебных центров, курсов, клиник, студенческих объединений — возможно только по отдельной письменной договорённости с Администрацией.

3. Личный кабинет

3.1. Регистрация добровольна. Для неё нужны адрес электронной почты и пароль не короче 15 символов. Имя, телефон, вуз, документы и платёжные данные при регистрации не запрашиваются.

3.2. Кабинет начинает работать после подтверждения почты по ссылке из письма. Ссылка подтверждения действует 1 час, ссылка восстановления пароля — 15 минут. Кабинет с неподтверждённой почтой не открывает материалы и может быть удалён Администрацией без уведомления по истечении 30 дней с регистрации.

3.3. Один кабинет — для одного человека. Нельзя передавать другим лицам логин и пароль, продавать, дарить или сдавать кабинет, пользоваться чужим кабинетом, регистрировать кабинет на чужой адрес без согласия его владельца, а также создавать новые кабинеты для обхода ограничения доступа.

3.4. Пользователь сам обеспечивает сохранность пароля и доступа к своей почте. Действия, совершённые в Сервисе после входа в кабинет, считаются действиями Пользователя, пока он не сообщил Администрации о постороннем доступе. При подозрении на посторонний доступ нужно сменить пароль, нажать в кабинете «Завершить другие сеансы» и написать на support@medspace-study.ru.

3.5. Администрация не знает паролей: в базе хранится только хеш. Администрация никогда не просит сообщить пароль, код или ссылку из письма, полный номер карты или CVC. Письма с такими просьбами — не от MedSpace.

3.6. На почту кабинета приходят только служебные письма: подтверждение почты, восстановление входа, сообщения о безопасности, об изменении документов и — после запуска платного доступа — об оплате. Это не реклама. Рекламные рассылки возможны только по отдельному согласию.

3.7. Кабинет можно удалить в любой момент в разделе «Мой прогресс» или обращением на support@medspace-study.ru. Что именно удаляется и что сохраняется — описано в политике конфиденциальности. Удаление кабинета с оплаченным доступом прекращает этот доступ; чтобы вернуть оплату за оставшийся срок, заявление о возврате нужно направить по правилам оферты — лучше до удаления кабинета.

4. Учебный прогресс и данные

4.1. Прогресс гостя — места чтения, закладки, избранное, ответы — хранится только в браузере на устройстве Пользователя и Администрации недоступен. Браузер может удалить эти данные при очистке, в приватном режиме или при нехватке места. Администрация не может восстановить гостевой прогресс; на странице «Резервная копия прогресса» его можно сохранить в файл.

4.2. Прогресс кабинета хранится на сервере и синхронизируется между устройствами в объёме, который указан в интерфейсе кабинета. Часть записей — например, ответы по отдельным предметам и прогресс интерактивных курсов — может храниться только в браузере.

4.3. Гостевой прогресс переносится в кабинет только по явному действию Пользователя. Если записи на разных устройствах расходятся, Сервис показывает обе версии, и Пользователь сам выбирает, какую оставить.

4.4. Администрация делает резервные копии базы кабинета и принимает разумные меры для сохранности данных. Сохранение прогресса — вспомогательная функция: она зависит в том числе от браузера и устройства Пользователя, а записи могут пересчитываться при обновлении материалов. Важный для себя прогресс рекомендуется периодически скачивать в файл.

4.5. Нельзя вводить в Сервис и присылать в поддержку персональные данные пациентов и сведения, составляющие врачебную тайну. Учебные задачи, поля калькуляторов и поиска предназначены только для вымышленных и обезличенных данных.

5. Что запрещено

5.1. Пользователю запрещается:

• использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации;
• нарушать лицензионное соглашение: копировать и распространять материалы, ответы и банки вопросов, выкладывать их в чаты, каналы и файлообменники, передавать доступ другим лицам;
• собирать содержание Сервиса автоматически — парсерами, ботами, скриптами массового скачивания. Исключение — поисковые роботы в пределах файла robots.txt;
• обходить авторизацию, проверку права доступа и другие технические ограничения, подбирать пароли, использовать чужие сеансы, получать доступ к закрытым разделам без права на него;
• вмешиваться в работу Сервиса: создавать чрезмерную нагрузку, искать и использовать уязвимости, внедрять посторонний код, изменять код страниц для обхода ограничений. О найденной уязвимости просим сообщить на support@medspace-study.ru — добросовестное сообщение не считается нарушением;
• создавать копии и «зеркала» Сервиса, выдавать Сервис или его материалы за собственные либо за официальные материалы вуза или кафедры;
• использовать Сервис во время экзамена, зачёта, тестирования или иного контроля знаний, если это нарушает правила образовательной организации. Сервис предназначен для подготовки; за соблюдение правил своего вуза отвечает сам Пользователь;
• вводить в Сервис данные реальных пациентов;
• направлять в поддержку спам, угрозы и оскорбления.

5.2. Последствия нарушений описаны в разделе 10 Соглашения и в разделе 6 лицензионного соглашения.

6. Учебный характер материалов

6.1. Все материалы Сервиса — учебно-справочные. Они предназначены для самостоятельной подготовки к занятиям, коллоквиумам, зачётам и экзаменам и для повторения пройденного.

6.2. Сервис не оказывает медицинскую помощь. Администрация не является медицинской организацией, не даёт медицинских консультаций и рекомендаций конкретным людям. Сервис не является медицинским изделием, системой поддержки принятия врачебных решений или телемедицинской платформой. Материалы нельзя использовать для самодиагностики и самолечения, для постановки диагноза, назначения или изменения лечения, выбора препаратов и доз реальным пациентам. Между Пользователем и Администрацией не возникает отношений «врач — пациент».

6.3. Калькуляторы, шкалы и справочные диапазоны — учебные демонстрации формул и методик. Их результаты не предназначены для клинических решений. Диапазоны лабораторных показателей ориентировочные: приоритет имеют интервалы конкретной лаборатории и действующие клинические рекомендации.

6.4. Медицинские знания меняются: обновляются клинические рекомендации, стандарты, классификации и инструкции к лекарственным препаратам. Материалы отражают источники на дату подготовки, могут устареть, содержать неточности, опечатки и упрощения, допустимые в учебных целях. Пользователь сверяет сведения с действующими клиническими рекомендациями Минздрава России, официальными инструкциями к препаратам, программой своего вуза и указаниями преподавателей.

6.5. Сервис не является образовательной организацией. Администрация не реализует образовательные программы, не проводит аттестацию, не выдаёт документы об образовании и квалификации, не начисляет баллы непрерывного медицинского образования.

6.6. Сервис — независимый проект. Он не связан с какими-либо вузами, кафедрами и их сотрудниками, не одобрен и не финансируется ими — в том числе теми, чьи программы, фонды оценочных средств или пособия указаны как источники. Упоминание вуза, кафедры или пособия означает только ссылку на источник или учебную программу. Названия и обозначения организаций принадлежат их владельцам.

6.7. Ответы и ключи к тестам и задачам не являются официальными ключами кафедр, если у конкретного материала прямо не указано иное. Ключ показывает ответ, принятый в источнике задания, либо ответ, подготовленный MedSpace; он может расходиться с тем, что ожидает конкретный преподаватель или тестовая система, и с действующими клиническими рекомендациями. Происхождение ответов не означает их официальной или клинической проверки.

6.8. Сервис не гарантирует результат обучения: сдачу экзамена, зачёта или аккредитации, получение определённой оценки, допуск к контролю, совпадение материалов с билетами и программой конкретного вуза в конкретном году. Результат зависит от Пользователя.

6.9. Клинические задачи и примеры — учебные. Описанные в них пациенты вымышлены, совпадения с реальными людьми случайны.

6.10. При угрозе жизни или здоровью нужно немедленно звонить 103 или 112 либо обращаться к врачу, а не искать ответ в Сервисе.

7. Права на материалы

7.1. Сервис, его программная часть, дизайн, персонаж Луми и Материалы охраняются законом. Что Пользователю разрешено делать с ними, а что запрещено, определяет лицензионное соглашение. Коротко: материалы можно изучать самому; их нельзя распространять и нельзя передавать свой доступ другим.

7.2. Правообладатели, которые считают, что какой-либо материал размещён с нарушением их прав, могут направить заявление в порядке раздела 8 лицензионного соглашения.

8. Работа Сервиса и его изменения

8.1. Сервис развивается. Администрация вправе менять интерфейс и функции, добавлять, обновлять, исправлять, перемещать и удалять материалы открытой части без предварительного уведомления. Для оплаченного доступа действуют гарантии раздела 9 оферты.

8.2. Сервис может быть временно недоступен из-за технических работ, обновлений и сбоев, в том числе на стороне хостинга и сетей связи. Плановые работы по возможности проводятся в ночное время по Москве.

8.3. Для работы Сервиса нужны подключение к интернету и актуальная версия браузера (Chrome, Safari, Firefox, Edge или Яндекс Браузер) с включёнными JavaScript и хранилищем данных сайта. В устаревших браузерах, в приватном режиме и при блокировке скриптов часть функций может не работать.

8.4. Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты — клинические рекомендации, публикации, справочники. Администрация не управляет этими сайтами и не отвечает за их содержание и доступность.

8.5. Администрация вправе прекратить работу Сервиса полностью или частично. О закрытии кабинетов она сообщает на сайте и на почту кабинета не менее чем за 30 календарных дней. Оплата за неиспользованный срок платного доступа в этом случае возвращается по правилам оферты.

9. Ответственность

9.1. Открытая часть Сервиса и кабинет предоставляются безвозмездно и в состоянии «как есть». В пределах, допускаемых законом, Администрация не отвечает за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования безвозмездной части Сервиса, с утратой гостевого прогресса и с тем, что Материалы не оправдали ожиданий Пользователя. Это ограничение не действует при умышленном причинении вреда и в иных случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности.

9.2. В отношениях по платному доступу ответственность сторон определяется офертой и законодательством о защите прав потребителей. Соглашение не ограничивает права потребителя, установленные законом.

9.3. Предоставление Материалов для учёбы — единственное назначение Сервиса. Поэтому Администрация не отвечает за последствия применения сведений из Материалов вне учебных целей, в том числе в клинической практике, при самолечении и лечении других лиц; за решения образовательных организаций — оценки, допуски, меры за нарушение правил контроля знаний; за действия третьих лиц — операторов связи, почтовых сервисов, банков и платёжных систем; за сбои оборудования и программ Пользователя.

9.4. Пользователь отвечает за нарушение Соглашения и лицензионного соглашения и возмещает убытки, причинённые по его вине, включая суммы, которые Администрация была вынуждена выплатить третьим лицам из-за действий Пользователя.

9.5. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, масштабными сбоями сетей связи и электроснабжения, блокировками и атаками на инфраструктуру, которые сторона не могла предотвратить разумными мерами.

10. Ограничение доступа

10.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к кабинету и закрытым материалам, если: Пользователь нарушает раздел 5 Соглашения или лицензионное соглашение; есть признаки постороннего доступа к кабинету или совместного использования кабинета несколькими людьми; этого требуют закон либо решение суда или государственного органа; платёж за доступ отменён или оспорен через банк (по правилам оферты).

10.2. Об ограничении и его причине Администрация сообщает на почту кабинета и даёт Пользователю не менее 5 рабочих дней на объяснения. Когда нужно срочно защитить Сервис, других пользователей или права на материалы, доступ ограничивается сразу, а сообщение направляется после этого.

10.3. Пользователь вправе оспорить ограничение письмом на support@medspace-study.ru. Администрация отвечает в течение 10 рабочих дней. Если нарушение не подтвердилось, доступ восстанавливается, а срок оплаченного доступа продлевается на время ограничения.

10.4. При существенном или повторном нарушении Администрация вправе отказаться от Соглашения и удалить кабинет. Расчёты по оплаченному доступу в этом случае проводятся по правилам оферты.

10.5. Ограничение доступа не лишает Пользователя прав, которые закон даёт ему как субъекту персональных данных.

11. Электронное взаимодействие

11.1. Стороны признают юридически значимыми: действия Пользователя в интерфейсе Сервиса после входа в кабинет — проставление отметок, нажатие кнопок подтверждения, оплату; письма с почты кабинета и на почту кабинета; письма с адреса support@medspace-study.ru и на этот адрес.

11.2. Вход в кабинет по паролю используется как простая электронная подпись Пользователя (часть 2 статьи 6 Федерального закона «Об электронной подписи»). Ключ подписи — сочетание адреса почты кабинета и пароля. Лицо, подписавшее документ или совершившее действие, определяется по кабинету, из которого оно совершено. Пользователь обязан хранить пароль в тайне. Таким способом могут быть подписаны, в частности, принятие документов Сервиса, согласия, заявление об отмене автопродления.

11.3. Письмо, направленное Администрацией на почту кабинета, считается полученным на следующий календарный день после отправки. Пользователь следит за тем, чтобы почта кабинета оставалась доступной ему.

11.4. Администрация фиксирует версии принятых документов и время их принятия. Эти записи и журналы Сервиса могут использоваться как доказательства. Это не ограничивает право Пользователя представлять любые свои доказательства.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности. Согласие на обработку данных кабинета оформлено отдельным документом и даётся отдельной отметкой при регистрации. Принятие Соглашения не заменяет это согласие.

12.2. Сервис использует только технически необходимые средства хранения: cookie сеанса для входа в кабинет и хранилище браузера для учебного прогресса. Рекламные и аналитические трекеры не используются.

13. Изменение Соглашения

13.1. Новая редакция Соглашения публикуется на этой странице с датой и номером и действует с момента публикации, если в ней не указан более поздний срок. О существенных изменениях Администрация сообщает на почту кабинета не менее чем за 7 календарных дней до их вступления в силу.

13.2. Если Пользователь продолжает пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, он принимает новую редакцию. Пользователь, не согласный с изменениями, прекращает использование Сервиса и вправе удалить кабинет. Условия уже оплаченного периода доступа изменениями не ухудшаются.

13.3. Прежние редакции документов хранятся у Администрации и предоставляются по запросу на support@medspace-study.ru.

14. Применимое право и споры

14.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

14.2. Большинство вопросов быстрее решается перепиской: рекомендуем сначала написать на support@medspace-study.ru. Порядок и сроки рассмотрения обращений и претензий приведены на странице «Поддержка». Для потребителей досудебный порядок не обязателен.

14.3. Споры рассматривает суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору, в том числе по месту своего жительства.

14.4. Если какое-либо условие Соглашения окажется недействительным, остальные условия сохраняют силу.